Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

Voimassa 25.5.2018 alkaen.

Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja.

Arvostamme yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan sitä tämän tietosuojaselosteen, voimassa olevan lainsäädännön sekä yleisen hyvän liiketoimintatavan mukaisesti.

Tämä tietosuojaseloste sisältää EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimusten mukaisesti tietoa siitä, mitä henkilötietoja keräämme, millä periaattein sitä käsittelemme sekä mitä oikeuksia ja vaikuttamismahdollisuuksia sinulla on tietojasi koskien.

1. Yleistä

Lykke Kids Oy Ab (y-tunnus 2749628-8) käsittelee sinua koskevaa henkilötietoa tämän tietosuojaselosteen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, joten pyydämme sinua lukemaan tämän tietosuojaselosteen huolellisesti.

Käyttämällä verkkosivustojamme tai ottamalla meihin yhteyttä hyväksyt, että käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, emme todennäköisesti pysty palvelemaan sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

2. Mihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?

Keräämme, säilytämme ja käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin käyttötarkoituksiin:

·         asiakassuhteen hoito ja asiakasviestintä

·         asiakaspalvelu ja yhteydenottopyyntöihin vastaaminen

·         palveluidemme toteuttaminen ja kehittäminen

·         palveluidemme ja tuotteidemme käytön seuranta ja analysointi

·         liiketoimintamme kehittäminen

·         markkinoinnin ja mainonnan kohdentaminen

·         suoramarkkinointi

Emme suorita rekisteröityjen henkilökohtaisiin ominaisuuksiin perustuvaa profilointia tai niihin liittyvää automaattiseen päätöksentekoon johtavaa tietojen käsittelyä.

3. Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?

Keräämme sinua koskevia henkilötietoja pääasiassa sinulta itseltäsi yhteydenottojen sekä ostotapahtuman yhteydessä. Uutiskirjeen rekisterin tiedot saadaan uutiskirjeen tilauslomakkeesta.

Itse toimittamiesi tietojen lisäksi keräämme verkkosivuistoillamme ja -palveluissamme tietoa myös evästein sivustojemme ja palveluidemme käytön analysointia ja kehittämistä sekä markkinoinnin ja mainonnan kohdentamista varten.

4. Millä perusteilla henkilötietoja käsitellään?

Käsittelemme henkilötietoja usealla lain edellyttämällä perusteella. Asiakastietoja ei säilytetä manuaalisesti, vaan kaikki rekisterin tiedot on tallennettu tietojärjestelmään ja ne on suojattu siten, ettei asiaankuulumattomilla tahoilla ole pääsyä rekisteritietoihin.

5. Kuka käsittelee tietojani ja luovutetaanko niitä kolmansille?

Tietojasi käsittelee yrityksemme henkilöstöön kuuluvat henkilöt tehtäviään suorittaessaan. Käytämme toiminnassamme kuitenkin kolmansien osapuolten tietojärjestelmiä tietojen tallennukseen ja käsittelyyn. Huolehdimme tällöin muun muassa sopimuksin siitä, että tietojasi käsitellään luottamuksellisesti ja lainmukaisesti.

Asiakas luovuttaa itse tietonsa maksupalvelun välittäjälle (Klarna tai Paytrail Oyj). Molemmat sitoutuvat noudattamaan tietoturvalainsäädäntöjä.

Lykke Kids Oy Ab luovuttaa tietoja kuljetuksen palveluntarjoajalle (Posti Oy), voidakseen toimittaa tilaukset asiakkaille. Posti Oy on sitoutunut noudattamaan tietosuoja-asetuksen vaatimuksia.

Tietoja ei koskaan luovuteta markkinointitarkoituksiin Lykke Kids Oy Ab:n ulkopuolelle.

6. Luovutetaanko tietojani EU:n ulkopuolelle?

Henkilötietoja ei siirretä EU:n / ETA:n ulkopuolelle.

7. Kauanko henkilötietojani säilytetään?

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan, kun on tarpeellista niiden käyttötarkoitukselle tai kuin sopimus tai laki sitä vaatii.

Pyrimme päivittämään tietoja sekä poistamaan tarpeettomia tietoja säännöllisesti. Poistamme lähtökohtaisesti yli kaksi vuotta käyttämättömänä olleet tiedot, edellyttäen ettei tietojen säilyttämiselle ole muuta, esimerkiksi palveluidemme turvallisuuden varmistamiseen liittyvää, tai lakisääteistä perustetta.

Huomaathan, että esimerkiksi kirjanpitolaki velvoittaa säilyttämään kirjanpitoaineistoa vähintään kuuden (6) vuoden ajan tilikauden päättymisestä lukien.

8. Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Tietojasi säilytetään palveluntarjoajiemme palvelimilla, jotka on suojattu alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Huolehdimme siitä, että käsittely täyttää sovellettavan lainsäädännön vaatimukset ja suojatoimet, joilla pyritään estämään henkilötietojen vahingossa tapahtuva tai lainvastainen tuhominen, hävittäminen, muuttaminen, luvaton luovuttaminen taikka luvaton pääsy tietoihin.

Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot pidetään luottamuksellisina ja pääsy niihin on rajattu vain työssään tietoja tarvitseville henkilöille. Sitoudumme myös olemaan luovuttamatta ja paljastamatta henkilötietoja muille kuin sellaisille työntekijöille tai muille henkilöille (ml. mahdolliset alihankkijat), joiden on tarpeen tuntea kyseinen tieto sovittua tarkoitusta varten ja jotka ovat palvelu- tai muiden sopimustensa perusteella taikka lakisääteisesti velvollisia pitämään tiedon luottamuksellisena. Pääsy henkilötietoihisi on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin.

9. Tietojen antamisen pakollisuus ja antamatta jättämisen seuraukset?

Jos et anna henkilötietoja tai salli niiden käsittelyä tämän tietosuojaselosteen mukaisin periaattein, emme todennäköisesti pysty palvelemaan sinua ja täyttämään toimintamme tarkoitusta. Jos et halua että käsittelemme tietojasi tämän tietosuojaselosteen mukaisesti, pyydämme että et toimita meille mitään tietoja.

10. Käytetäänkö verkkosivulla evästeitä ja mitä ne ovat?

Käytämme verkkosivustoillamme evästeitä, jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen sivustojemme ja palvelujemme käyttäjille.

Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeiden avulla saamme tietoa siitä, miten verkkosivustojamme ja -palveluitamme käytetään. Hyödynnämme tietoa palveluidemme ja verkkosivustojemme kehittämisessä, käytön analysoinnissa sekä markkinoinnin ja mainonnan kohdentamisessa ja optimoinnissa.

Voit sallia tai kieltää evästeiden käytön käyttämäsi selaimen asetuksista. Useimmat selaimet sallivat evästeet automaattisesti. Huomaathan, että evästeiden estäminen saattaa rajoittaa verkkosivustomme ja -palvelumme toimivuutta.

11. Millaisia oikeuksia ja vaikutusmahdollisuuksia minulla on?

Sinulla on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseäsi koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lykkekids.fi . Omia tietoja voi korjata ottamalla yhteyttä meihin ja teemme toivotut muutokset.

Asiakkailla on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin. Asiakas voi myös vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.

12. Miten voin toteuttaa oikeuteni?

Voit toteuttaa edellä kuvatut oikeutesi ottamalla meihin yhteyttä esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lykkekids.fi. Tarkemmat yhteystiedot löydät tämän dokumentin lopusta. Varauduthan todistamaan henkilöllisyytesi, mikäli yhteydenottosi koskee omien henkilötietojesi käsittelyä. 

Jos mielestäsi Lykke Kids Oy Ab käsittelee henkilötietojasi väärin, voit ottaa miehin yhteyttä. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

13. Voidaanko tätä tietosuojaselostetta päivittää?

Päivitämme tietosuojaselosteen sisältöä toimintamme kehittyessä ja/tai lainsäädännön muuttuessa. Uusin tietosuojaseloste löytyy aina sivuiltamme: www.lykkekids.fi

14. Miten voin ottaa yhteyttä tietosuoja-asioissa?

Helpoiten otat meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lykkekids.fi Tähän sähköpostiosoitteseen lähetetyt viestit käsitellään luottamuksellisesti.

Lykke Kids Oy Ab 

Lundinkatu, 7 06100 Porvoo, FINLAND 

info@lykkekids.fi 

+358 44-2369117

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 24.5.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Lykke Kids myy vauva- & lastenvaatteita. Löydät meiltä mm. seuraavat merkit: Livly, Petit Bateau, Ebbe, Mayoral, Falke, Creamie, Melton, For Minis & Mommies, Sophie la Giraffe, Lego, Reima & Ticket to Heaven. 

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteita voi tilata verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin, ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupassa Sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 020 718 1830 www.paytrail.com

Laskulla maksun toteuttajana on Klarna. Valitessasi Klarnan lasku- tai tilivaihtoehdon voit itse päättää sopivan maksuaikataulun ja lyhennyssumman. Valitsemalla maksutavaksi Klarna Laskun tai Klarna Tilin, sitoudut vastaamaan kaikista maksutavasta aiheutuvista kuluista. Näitä ovat esimerkiksi korot ja muistutusmaksut.

Mikäli valitset toimitustavaksi noudon liikkeestämme, on tuotteet mahdollista maksaa myös noudettaessa. Noudettaessa maksutapoina käy pankki- tai luottokortti, käteinen tai lahjakortti.



Tilaukset ja maksuvahvistus

Vastaanotettuamme tilauksesi lähetämme Sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaustietosi. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö. 

Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, tai mikäli tilauksessa on virheitä, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@lykkekids.fi, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Mikäli emme jostain syystä voi toteuttaa tilaustasi, ilmoitamme myös siitä mahdollisimman pian.

Toimitustavat ja toimituskulut

Käytämme kaikissa toimituksissa Postia.

Tilauksen toimituskulut ovat 4,90€ ja sisältävät sekä postitus- että pakkauskulut. Paketti toimitetaan lähimpään Postiin tai Postin pakettiautomaattiin. Mikäli haluat noutaa paketin pakettiautomaatista, voit jättää kommentti-kenttään maininnan mikä automaatti on Sinulle sopivin (esim. Malmin 00700 Hki Prisman pakettiautomaatti). Yli 49€ arvoisista tilauksista emme peri toimituskulua.

Toimitustavaksi on myös mahdollista valita nouto myymälästä, jolloin tuotteilla on ilmainen toimitus Lykke Kidsin liikkeeseen, Lundinkatu 7, 06100 Porvoo (ark. 9:30-17:00 / la 10:00-14:00). 

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti, postitamme tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai niiden aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme verkkokaupan sivuilla tiedossa olevista poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Mikäli tilaamasi tuote ei vastaa odotuksiasi tai haluat toisen koon, on vaihto- tai palautus mahdollista tehdä 14 päivän sisällä toimituksesta. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Kaikki tuotteet on mahdollista vaihtaa tai palauttaa, lukuun ottamatta uima-asuja, alusvaatteita tai muita hygieniatarvikkeita. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@lykkekids.fi, jotta voimme varmistua siitä, että toivomasi tuote on saatavilla ja voimme varata sen sinulle valmiiksi.

Tuotteita on mahdollista palauttaa kahdella tavalla; joko suoraan liikkeeseemme tai Postin palautuspalvelun kautta. Käyttäessäsi Postin palautuspalvelua pyydämme että pakkaat tuotteet yhdessä palautuslomakkeen kanssa postipussiin, ja liität pussiin palautuskoodin 648370 (Lykke Kids Oy Ab) .

Molemmat palautusmenetelmät ovat sinulle kuluttomia.

Peruuttamisen vaikutukset

Tarkistettuamme vastaanottamamme palautetut tuotteet suoritamme takaisinmaksun viivytyksettä viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen saapumisesta. Suoritamme takaisinmaksun alkuperäisellä maksutavalla. Koska toimituskulu on sama riippumatta tilauksen koosta, hyvitämme toimituskulut ainoastaan jos koko tilaus palautetaan. Mikäli ainoastaan osa tilauksesta palautetaan tai vaihdetaan, ei toimituskuluja hyvitetä.

Tuotteet on lähetettävä takaisin viivytyksettä tai viimeistään 14 päivän kuluessa siitä kun palautusilmoitus on tehty. Määräaikaa on noudatettu kun tuotteet on lähetetty takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info@lykkekids.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.